Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Grazie per aver acquistato da Baiduge. Qui di seguito trovi tutte le informazioni sulle destinazioni di spedizione, sui tempi di consegna e sulla gestione di modifiche agli ordini, ritardi e problemi di consegna. Questa politica si applica insieme alla nostra Politica su resi e rimborsi, quindi ti invitiamo a leggere entrambe prima di effettuare un ordine.

1. Dove spediamo e quanto costa

Spediamo negli Stati Uniti e nei seguenti Paesi: Australia, Austria, Belgio, Canada, Croazia, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito. Al momento non sono disponibili ordini verso altre destinazioni.

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini.

2. Annullare o modificare un ordine

Ogni ordine viene trasmesso automaticamente al nostro magazzino di evasione, quindi un ordine può essere annullato o modificato solo entro 5 minuti dall’invio. Dopodiché viene avviato l’elaborazione e non siamo più in grado di bloccarlo, modificarlo o recuperarlo. Per questo ti chiediamo di ricontrollare gli articoli, le taglie, i colori e l’indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine.

Per annullare l’ordine entro la finestra di 5 minuti, invia subito un’email a info@baidugecambridge.com con il numero dell’ordine e "ANNULLA" nell’oggetto. Fa fede l’ora in cui riceviamo l’email e confermiamo per iscritto ogni annullamento. Le richieste che ci arrivano dopo 5 minuti non possono essere elaborate come annullamenti — questo vale anche se hai cambiato idea, hai trovato l’articolo altrove o sei preoccupato per i tempi di consegna — e ti invieremo invece le istruzioni per il reso.

Il tempo di elaborazione indicato nella sezione 3 è il tempo necessario al magazzino per preparare il pacco; non è un periodo durante il quale l’ordine è in sospeso.

Se decidi che non vuoi più il tuo ordine, puoi restituirlo dopo la consegna secondo la nostra Politica su resi e rimborsi. I resi sono spedizioni internazionali al nostro centro resi nel Regno Unito e sono a tuo carico. Rifiutare il pacco o non ritirarlo non annulla l’ordine (vedi la sezione 5).

3. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di saldi e l’alta stagione, da novembre a dicembre, l’elaborazione può richiedere fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi.

La consegna è prevista entro 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine, ovvero entro 4–8 giorni lavorativi in totale dal giorno in cui effettui l'ordine. Si tratta di stime basate sulle prestazioni del corriere, non di date di consegna garantite: l'alta stagione, le festività, le condizioni meteorologiche avverse, le interruzioni del servizio del corriere e i controlli doganali possono causare ritardi. Un ritardo entro o di poco oltre i tempi stimati non è un motivo per annullare un ordine; la sezione 6 spiega cosa facciamo quando un pacco è in ritardo o smarrito.

4. Tracciamento e spedizioni suddivise

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Dopo la spedizione possono essere necessari 2–5 giorni lavorativi prima che venga registrata la prima scansione; gli aggiornamenti possono essere meno frequenti mentre il pacco viaggia tra i centri di smistamento del corriere. Se il tracciamento non viene aggiornato per 10 giorni lavorativi, contattaci e verificheremo con il corriere.

Gli articoli vengono spediti dal magazzino in cui si trovano, quindi un ordine con più articoli può arrivare in pacchi separati in giorni diversi, ciascuno con il proprio numero di tracciamento. Se una parte dell'ordine arriva più tardi del resto, non significa che manchi un articolo: attendi che tutti i numeri di tracciamento indichino la consegna prima di contattarci per un prodotto mancante.

5. Indirizzo di spedizione, consegne non riuscite e rifiutate

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto, compreso l'eventuale numero dell'appartamento o dell'unità, e aggiungi un numero di telefono per il corriere. Controlla subito la conferma dell'ordine: le modifiche all'indirizzo sono possibili solo entro la finestra di 5 minuti indicata nella sezione 2.

I pacchi che non possono essere consegnati perché l'indirizzo è errato o incompleto, o che non vengono ritirati entro il periodo di giacenza previsto dal corriere, vengono restituiti alla sede di origine del corriere. Questo non costituisce un annullamento né un reso. Una volta che il pacco è tornato al magazzino, possiamo rispedirlo a pagamento oppure rimborsare l'ordine, detraendo gli addebiti del corriere per il tentativo di consegna non riuscito e il reso.

Rifiutare un pacco alla porta non annulla l'ordine e non viene considerato un reso: i pacchi rifiutati vengono inviati alla sede di origine del corriere, non al nostro centro resi, e spesso non possono essere recuperati; pertanto, il rimborso può essere preso in considerazione solo dopo che il pacco è stato effettivamente restituito. Se non desideri più il tuo ordine, accetta la consegna e segui la nostra Politica su resi e rimborsi.

6. Pacchi in ritardo, smarriti o mancanti

Se il tracciamento non mostra movimenti per 10 giorni lavorativi o il pacco supera di oltre 7 giorni lavorativi la finestra di consegna stimata, contattaci indicando il numero dell’ordine. Apriremo un’indagine con il corriere, che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Se il corriere conferma che il pacco è smarrito, ti invieremo una sostituzione gratuitamente; emetteremo un rimborso solo se non è più possibile inviare una sostituzione.

Se il tracciamento indica che il pacco è stato «consegnato» ma non l’hai ricevuto, verifica con i membri della famiglia, i vicini, la portineria o la sala posta del tuo edificio e in eventuali luoghi sicuri, e controlla la prova di consegna del corriere. Avvisaci entro 7 giorni dalla scansione di consegna, così possiamo presentare un reclamo al corriere. Esaminiamo ogni caso; se il corriere fornisce una prova di consegna al tuo indirizzo (scansione GPS, foto o firma), l’esito del reclamo al corriere determina se è possibile inviare una sostituzione. Se hai aggiunto la Protezione della spedizione al momento del pagamento, si applica la sezione 9.

7. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se l’imballaggio esterno o l’articolo risultano danneggiati alla consegna, conserva tutto l’imballaggio e scrivici via e-mail entro 3 giorni lavorativi dalla consegna allegando foto della scatola esterna, dell’etichetta di spedizione e dell’articolo danneggiato. Abbiamo bisogno delle foto entro questo termine perché anche il periodo entro cui il corriere accetta reclami è altrettanto breve; non possiamo accettare reclami senza foto o dopo 3 giorni lavorativi. I danni da trasporto confermati vengono risolti inviandoti una sostituzione gratuitamente, non con un rimborso (consulta la nostra Politica su resi e rimborsi, sezione 5).

8. Dazi e imposte

I prezzi includono l’imposta sulle vendite applicabile, ove addebitata al momento del pagamento. Per le consegne al di fuori degli Stati Uniti, eventuali dazi doganali, imposte o spese di gestione addebitati dalla dogana alla consegna sono a carico del destinatario e non vengono rimborsati, anche se il pacco viene rifiutato a causa di tali spese.

9. Protezione della spedizione

La Protezione della spedizione è un servizio facoltativo che puoi aggiungere al tuo ordine al momento del pagamento. Protegge il pacco da smarrimento o danni durante il trasporto, come descritto al momento del pagamento: in questi casi ti inviamo una sostituzione gratuitamente.

Il costo della Protezione della spedizione non è rimborsabile una volta spedito l’ordine — anche se in seguito restituisci l’ordine, o parte di esso. Il costo viene rimborsato solo se l’ordine viene annullato entro la finestra di 5 minuti indicata nella sezione 2.

10. Servizio clienti

Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale). Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Email: info@baidugecambridge.com