Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Baiduge. Im Folgenden finden Sie alle Informationen zu unseren Versandgebieten, Lieferzeiten sowie zum Umgang mit Bestelländerungen, Verzögerungen und Lieferproblemen. Diese Richtlinie gilt zusammen mit unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Bitte lesen Sie beide, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Versandgebiete und Kosten

Wir liefern in die Vereinigten Staaten und in folgende Länder: Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Mexiko, die Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Südafrika, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Bestellungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

2. Eine Bestellung stornieren oder ändern

Jede Bestellung wird automatisch an unser Versandlager übermittelt. Daher gilt:  Eine Bestellung kann nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Danach wurde sie zur Bearbeitung angenommen, und wir können sie nicht mehr stoppen, ändern oder zurückholen. Deshalb bitten wir Sie, Artikel, Größen, Farben und Lieferadresse noch einmal zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Um innerhalb des 5-Minuten-Zeitfensters zu stornieren, senden Sie sofort eine E-Mail an info@baidugecambridge.com mit Ihrer Bestellnummer und „CANCEL“ in der Betreffzeile. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre E-Mail bei uns eingeht. Wir bestätigen jede Stornierung schriftlich. Anfragen, die uns nach 5 Minuten erreichen, können nicht mehr als Stornierungen bearbeitet werden – auch nicht, wenn Sie es sich anders überlegt haben, den Artikel anderswo gefunden haben oder sich wegen der Lieferzeit Sorgen machen – und wir senden Ihnen stattdessen unsere Rücksendeanweisungen.

Die in Abschnitt 3 angegebene Bearbeitungszeit ist die Zeit, die das Lager benötigt, um Ihr Paket vorzubereiten; sie bedeutet nicht, dass die Bestellung währenddessen zurückgehalten wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurücksenden. Rücksendungen sind internationale Sendungen an unser Rücksendezentrum im Vereinigten Königreich und gehen auf Ihre Kosten. Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets storniert die Bestellung nicht (siehe Abschnitt 5).

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Während Aktionszeiträumen und der Hochsaison von November bis Dezember kann die Bearbeitung bis zu 2 zusätzliche Werktage dauern.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage nach dem Versand Ihrer Bestellung oder insgesamt 4-8 Werktage ab dem Tag Ihrer Bestellung. Dabei handelt es sich um Schätzungen auf Grundlage der Leistung des Versanddienstleisters, nicht um garantierte Liefertermine: In der Hochsaison, an Feiertagen, bei Unwettern, Störungen beim Versanddienstleister und Zollkontrollen kann es länger dauern. Eine Verzögerung innerhalb oder knapp über den voraussichtlichen Zeitraum hinaus ist kein Grund, eine Bestellung zu stornieren; in Abschnitt 6 wird erläutert, was wir tun, wenn ein Paket verspätet ist oder verloren geht.

4. Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Nach dem Versand kann es 2-5 Werktage dauern, bis der erste Scan angezeigt wird. Während das Paket zwischen den Verteilzentren des Versanddienstleisters unterwegs ist, können Aktualisierungen seltener erfolgen. Wenn sich der Sendungsverfolgungsstatus 10 Werktage lang nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns, und wir fragen beim Versanddienstleister nach.

Die Artikel werden jeweils aus dem Lager versandt, in dem sie vorrätig sind. Daher kann eine Bestellung mit mehreren Artikeln in separaten Paketen an unterschiedlichen Tageneintreffen, jedes mit einer eigenen Sendungsverfolgungsnummer. Wenn ein Teil Ihrer Bestellung später eintrifft als der Rest, bedeutet das nicht, dass ein Artikel fehlt - bitte warten Sie, bis für alle Sendungsverfolgungsnummern die Zustellung angezeigt wird, bevor Sie uns wegen eines fehlenden Produkts kontaktieren.

5. Lieferadresse, fehlgeschlagene und verweigerte Zustellungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich einer etwaigen Wohnungs- oder Einheitsnummer, und geben Sie eine Telefonnummer für den Versanddienstleister an. Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung umgehend: Adressänderungen sind nur innerhalb des 5-minütigen Zeitfensters in Abschnitt 2 möglich.

Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können oder während der Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters nicht abgeholt werden, werden an dessen Ursprungsdepot zurückgeschickt. Dies ist weder eine Stornierung noch eine Rücksendung. Sobald das Paket wieder im Lager eingetroffen ist, können wir es gegen Kostenübernahme erneut versenden oder den Bestellbetrag abzüglich der Gebühren des Versanddienstleisters für den fehlgeschlagenen Zustellversuch und die Rücksendung erstatten.

Die Annahme eines Pakets an der Haustür zu verweigern, storniert Ihre Bestellung nicht und gilt nicht als Rücksendung: Verweigerte Pakete gehen an das Ursprungsdepot des Versanddienstleisters statt an unser Retourenzentrum und können oft nicht zurückgeholt werden. Eine Erstattung kann daher erst geprüft werden, sobald das Paket tatsächlich bei uns eingegangen ist. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten, nehmen Sie die Lieferung bitte an und befolgen Sie unsere Richtlinie zu Rücksendungen & Erstattungen.

6. Verspätete, verlorene oder fehlende Pakete

Wenn sich der Sendungsstatus 10 Werktage lang nicht ändert oder Ihr Paket mehr als 7 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferzeitraum noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, die bis zu 10 Werktage dauern kann. Bestätigt der Versanddienstleister, dass das Paket verloren gegangen ist, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz; eine Erstattung erfolgt nur, wenn kein Ersatz mehr verfügbar ist.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, am Empfang oder in der Poststelle Ihres Gebäudes sowie an möglichen sicheren Ablageorten nach und prüfen Sie den Zustellnachweis des Versanddienstleisters. Informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustellscan, damit wir einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend machen können. Wir prüfen jeden Fall; wenn der Versanddienstleister einen Zustellnachweis für Ihre Adresse vorlegt (GPS-Scan, Foto oder Unterschrift), entscheidet das Ergebnis der Prüfung durch den Versanddienstleister darüber, ob ein Ersatz ausgestellt werden kann. Wenn Sie beim Checkout den Versandschutz hinzugefügt haben, gilt Abschnitt 9.

7. Während des Transports beschädigte Pakete

Wenn die Außenverpackung oder der Artikel bei der Ankunft beschädigt ist, bewahren Sie bitte die gesamte Verpackung auf und senden Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach der Zustellung eine E-Mail mit Fotos des Außenkartons, des Versandetiketts und des beschädigten Artikels. Wir benötigen die Fotos innerhalb dieses Zeitraums, da die Frist des Versanddienstleisters für Schadensmeldungen ebenso kurz ist; ohne Fotos oder nach Ablauf von 3 Werktagen können wir keine Ansprüche annehmen. Bestätigte Transportschäden werden durch den kostenlosen Versand eines Ersatzartikels behoben, nicht durch eine Erstattung (siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Abschnitt 5).

8. Zölle und Steuern

Die Preise enthalten die geltende Umsatzsteuer, sofern diese beim Checkout erhoben wird. Bei Lieferungen außerhalb der Vereinigten Staaten gehen etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren, die bei der Zustellung vom Zoll erhoben werden, zulasten des Empfängers und werden nicht erstattet, auch dann nicht, wenn ein Paket deswegen abgelehnt wird.

9. Versandschutz

Versandschutz ist ein optionaler Service, den Sie beim Checkout zu Ihrer Bestellung hinzufügen können. Er schützt Ihr Paket während des Transports vor Verlust oder Beschädigung, wie beim Checkout beschrieben: In solchen Fällen senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Die Gebühr für den Versandschutz ist nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht erstattungsfähig — auch dann nicht, wenn Sie die Bestellung oder einen Teil davon später zurücksenden. Eine Erstattung erfolgt nur, wenn eine Bestellung innerhalb des in Abschnitt 2 genannten Zeitfensters von 5 Minuten storniert wird.

10. Kundenservice

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit). Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen geschlossen. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
E-Mail: info@baidugecambridge.com